Dernière mise à jour: 25 septembre 2019
1. GENERAL
Nous accordons une importance particulière à la protection de ta vie privée et, en tant que responsable du traitement, nous avons l'obligation légale, conformément à la réglementation des jeux en vigueur, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services complémentaires.
La présente Politique de confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pour quelles raisons nous les collectons et de quelle manière nous les utilisons et les partageons.
Le site web www.uniquecasinoenfrance.com («Site web», «Entreprise», «nous» et toute référence à la première personne du pluriel) appartient à et est exploité par une société enregistrée et établie conformément aux lois de Curaçao.
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En t'inscrivant et en ouvrant un compte sur le Site web, tu confirmes accepter la présente Politique de confidentialité. Si tu n'es pas d'accord avec les dispositions de cette Politique de confidentialité et/ou si tu ne souhaites pas nous communiquer les informations personnelles requises, tu ne dois pas utiliser le Site web.
Note que cette Politique de confidentialité constitue un contrat entre toi et l'Entreprise. Nous pouvons modifier cette Politique ponctuellement, à notre entière discrétion, et nous te recommandons donc de la consulter régulièrement. Le fait de continuer à utiliser le Site web et/ou ses services vaudra acceptation de la version la plus récente de cette Politique de confidentialité.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Nous recueillons certaines informations personnelles te concernant lorsque tu utilises nos services. Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants:
a) Les informations que tu nous fournis au moment de ton inscription et de l'ouverture d'un compte, y compris les documents que nous sommes susceptibles de te demander (lors de l'inscription ou ultérieurement pendant l'utilisation des services), ainsi que toute autre donnée que tu nous transmets via le Site web ou par e-mail et/ou toute information relative à l'utilisation que tu fais de nos services (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées).
b) L'historique des opérations effectuées sur ton compte, comprenant toutes les transactions réalisées par l'intermédiaire du(des) Site(s) web ou par d'autres canaux de communication.
c) Tes connexions au Site web et tous les détails pertinents, comme les données de trafic, les informations relatives au navigateur/appareil, les journaux web, les logs d'activité et toute autre donnée enregistrée dans notre système.
3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à ton sujet afin de fournir nos services et pour nos besoins internes, détaillés ci-dessous:
a) Le traitement de tes mises et de tes transactions. Cela inclut notamment, sans s'y limiter, l'utilisation de cartes d
e crédito y otras soluciones de pago en línea que offre occasionnellement le Site web.b) Mise à disposition de jeux et fourniture de services auxiliaires proposés ponctuellement sur notre Site web.
c) Fourniture d’une assistance clientèle, par exemple pour la création et la gestion de votre compte, l’aide à la résolution de problèmes liés au fonctionnement du Site web et à l’utilisation des services, ainsi que le support technique, entre autres.
d) Identification et réalisation des vérifications nécessaires.
e) Transmission d’informations aux joueurs inscrits concernant nos offres promotionnelles ou diffusion de contenus promotionnels de la part de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés (uniquement aux joueurs ayant donné leur consentement explicite pour recevoir ce type de marketing, consentement pouvant être retiré à tout moment).
f) Respect des obligations légales, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et au financement du terrorisme.
g) Suivi et examen des transactions afin de prévenir la fraude, les violations des conditions générales, le blanchiment d’argent et toute autre activité de jeu illégale ou irrégulière.
h) Analyse des tendances de la clientèle, y compris, sans s’y limiter, l’exploitation d’études de marché et d’autres outils que nous pouvons utiliser ponctuellement.
i) Réalisation d’études et d’analyses statistiques à partir de données agrégées.
j) Amélioration de nos services et collecte de retours de la part des joueurs concernant les jeux, fonctionnalités et autres aspects.
k) Gestion des litiges et autres démarches à des fins juridiques.
4. COMMUNICATIONS MARKETING
Si vous avez choisi de recevoir du matériel promotionnel, nous pourrons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing relatives à des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Si à tout moment vous ne souhaitez plus recevoir ces supports marketing et publicitaires, vous pouvez accéder aux paramètres de votre compte ou contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected] pour vous désabonner.
Veuillez également noter qu’en acceptant de notre part tout prix ou gain provenant de concours, vous acceptez l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles, sans rémunération supplémentaire, sauf si la loi en vigueur l’interdit.
5. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne recueillerons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance ni votre consentement. Toutefois, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant que vous fournissez en utilisant nos services, ainsi qu’au travers de vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir légalement certaines données personnelles de la part de prestataires en ligne et de fournisseurs de services, notamment, mais sans s’y limiter, des sociétés spécialisées dans la prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires externes pour fournir une assistance technique afin de traiter vos transactions en ligne et le contenu de jeux fourni par des tiers.
Vous devez comprendre qu’il est possible que nous ayons accès à toute information que vous pouvez fournir à ces prestataires, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Nous utiliserons et protégerons toute donnée personnelle obtenue conformément aux dispositions de la présente Politique.
Toute information que vous fournissez ne sera communiquée à des tiers extérieurs à l’Entreprise que dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec les prestataires de services externes garantissent en permanence la protection de vos données personnelles.
6. DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Si nous constatons ou soupçonnons qu’un joueur s’est livré à des activités frauduleuses, telles que la manipulation de jeux, la fraude en matière de paiements, la fourniture de données personnelles fausses, l’usurpation d’identité d’un autre joueur, la violation de la confidentialité des données, le blanchiment d’argent, l’utilisation de cartes de crédit volées ou l’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, entre autres, l’Entreprise se réserve le droit de divulguer les données personnelles de ce joueur à des tiers ou de les rendre publiques.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous engageons à offrir aux joueurs des services de jeux d’argent pleinement sécurisés afin d’éviter tout vol, perte ou utilisation abusive des données. Nous mettons en œuvre les technologies les plus récentes pour assurer la protection de toutes les informations personnelles des joueurs.
Nous utilisons des techniques spécialisées de lutte contre la fraude pour empêcher toute forme de fraude financière sur le Site web. Toute tentative d’activité frauduleuse entraînera la fermeture immédiate du compte du joueur.
8. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transférer les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités de notre groupe de sociétés ainsi qu’à nos partenaires commerciaux. Ces entités incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères respectives et toutes leurs filiales et affiliées, ainsi que d’autres entreprises avec lesquelles nous collaborons.
Le traitement de vos données peut être effectué par nos soins ou confié à un tiers, en fonction des besoins liés au traitement des données.
Les employés de l’Entreprise, en particulier le délégué à la protection des données (DPO), le responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes des paiements et de la prévention de la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle et les gestionnaires de joueurs VIP, ainsi que d’autres employés et dirigeants de bureaux, auront également accès à vos données personnelles afin d’exercer leurs fonctions, de vous fournir une assistance et de communiquer avec vous.
Nos employés qui ont accès aux données personnelles des joueurs ou qui sont chargés de leur collecte et de leur traitement ont signé des accords de confidentialité appropriés afin de préserver le caractère confidentiel des informations personnelles des joueurs, conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.
Pour vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d’un pays à un autre au sein de l’Union européenne (UE) et de l’Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu’à certains sous-traitants de données pouvant être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). En conséquence, en naviguant sur le Site web et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez que vos données soient traitées par nous, ainsi que par nos prestataires ou sous-traitants, dans ces pays. Nous nous efforçons en permanence de garantir que vos informations et données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Nous avons désigné un DPO, chargé de superviser toutes les questions liées à la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à l’adresse [email protected].
9. COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendrons, ne louerons ni ne céderons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas expressément prévus par e
sta Politique de confidentialité.Cependant, nous pourrions être amenés à divulguer tes données personnelles si la loi, certaines réglementations, une citation à comparaître, une ordonnance judiciaire ou toute autre autorité gouvernementale l’exige. Nous pourrions également communiquer tes informations personnelles à une autorité de régulation ou à un autre organisme chargé de l’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de l’Entreprise, de ses partenaires, de ses clients ou de tout tiers.
Les informations personnelles ne seront transmises à des tiers que dans les cas suivants:
a) Lorsque la loi nous y oblige.
b) Lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services, par exemple pour partager des données avec des prestataires de paiement, entre autres.
c) Pour respecter nos obligations et responsabilités légales et réglementaires imposées par les autorités compétentes en matière de régulation et de licences, ainsi que toutes les obligations et responsabilités découlant de toute autre législation applicable imposée par tout autre organisme de régulation dans d’autres juridictions.
d) Lorsque l’Entreprise considère qu’une divulgation est indispensable pour garantir la sécurité de l’Entreprise, d’un joueur ou de tout tiers, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande d’un organisme public.
e) Lorsque nous devons communiquer les données à un tiers avec l’accord préalable du joueur.
Nous faisons appel à des sous-traitants tiers pour traiter en notre nom certaines données personnelles limitées. Ces prestataires de services soutiennent le Site web, en particulier pour l’hébergement et le fonctionnement des sites, le marketing, l’analyse, l’optimisation des sites et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que tout transfert de données personnelles au destinataire soit conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations que celles prévues dans le Contrat de services correspondant soient imposées au sous-traitant.
Si l’Entreprise subit une modification de sa structure, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une cession partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients fassent partie de cette vente ou de ce transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant que le transfert de leurs données personnelles ne produise des effets à leur égard.
Note que nos contenus peuvent contenir des liens vers des sites tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces contenus externes, qui peuvent inclure leurs propres politiques de confidentialité et informations relatives au traitement des données.
10. CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Termes et conditions, toi comme le Site web pouvez décider de clôturer ton compte à tout moment. Après la fermeture de ton compte, nous conserverons tes données personnelles pendant la durée requise par la loi. Ces informations ne seront utilisées que si les autorités compétentes les réclament dans le cadre de demandes concernant des registres financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment de capitaux ou d’enquêtes relatives à toute autre activité illégale.
Tu dois savoir qu’en raison des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux en vigueur dans les différentes juridictions de jeux titulaires d’une licence au sein de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles fournies par les joueurs lors de leur inscription, ainsi que toute information transmise pendant la durée de vie opérationnelle d’un compte, pour une période minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction effectuée par le joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, nous ne pourrons pas répondre favorablement aux demandes de suppression des données avant l’expiration de ce délai.
11. CONTACT
Tu peux nous contacter si tu souhaites ce qui suit:
a) Vérifier l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à ton sujet.
b) Demander des précisions sur la manière dont nous utilisons tes données personnelles.
c) Refuser l’utilisation future de tes données à des fins de prospection commerciale directe.
d) Mettre à jour ou corriger toute information que tu nous as fournie (dans ce cas, tu devras présenter les justificatifs raisonnablement nécessaires pour que nous puissions procéder à ces modifications).
En outre, conformément à l’article 77 du RGPD, tu as le droit d’introduire une réclamation relative au traitement de tes données auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel tu résides habituellement, où se situe ton lieu de travail ou dans lequel une infraction présumée a été commise.
12. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Lorsque tu visites le Site web, notre système enregistre automatiquement certaines informations concernant ta visite, comme le navigateur utilisé, l’adresse IP et le site référent. Cette collecte peut être réalisée conjointement avec nos fournisseurs et partenaires de plateforme. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou statistiques générales concernant l’utilisation que les visiteurs font de notre Site web. Nous n’emploierons pas les informations collectées automatiquement pour t’identifier personnellement sans avoir obtenu au préalable ton accord supplémentaire.
Pour recueillir ces informations, nous utilisons des cookies et d’autres outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton ordinateur ou appareil lorsque tu consultes nos pages web. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site web, tandis que d’autres améliorent ton expérience de navigation et nous aident à te fournir un meilleur service. Tu trouveras ci-dessous les différents types de cookies que nous utilisons ainsi que leurs objectifs.
Cookies nécessaires: ils permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites, par exemple l’accès aux espaces réservés aux membres du Site web. Cookies fonctionnels: ils nous aident à analyser l’utilisation que tu fais du Site web et la manière dont tu interagis avec lui (par exemple, ta clé de session, ta langue ou ta région) afin que nous puissions mémoriser ces paramètres et t’offrir une expérience plus personnalisée. Cookies publicitaires: ils nous servent à mesurer l’efficacité de nos contenus marketing. Ces cookies sont fournis par nos partenaires afin de suivre les visites du site et les inscriptions de nouveaux joueurs provenant de nos campagnes publicitaires. Nous ne communiquons pas tes données personnelles, comme ton nom ou ton adresse e-mail, à nos partenaires affiliés, à l’exception des données de visites sur le site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, les données relatives à tes visites peuvent être associées à d’autres informations personnelles récoltées par les prestataires auprès d’autres sources. Le traitement de ces données externes est régi par les politiques de confidentialité et les avis de ces prestataires tiers.
En plus de ce qui précède, nous avons recours aux services de plusieurs prestataires tiers qui installent également des cookies sur notre Site web pour fournir les services dont nous bénéficions. Ces services comprennent, entre autres, l’amélioration de ton expérience en suivant ton activité sur le Site web et la mesure des performances du Site web ainsi que de nos campagnes marketing. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Si tu le souhaites, tu peux bloquer certains cookies ou l’ensemble d’entre eux, et supprimer les cookies déjà enregistrés en modifiant les paramètres de ton navigateur. Toutefois, nous te déconseillons de bloquer ou d’effacer les cookies, car cela pourrait limiter ta capacité à utiliser pleinement notre Site web.
13. VÉRIFICATION DE L’ÂGE ET DE L’IDENTITÉ
Dans un premier temps, nous pouvons tenter de vérifier tes informations par voie électronique. Cependant, si nous ne le faisons pas ou si cela n’est pas possible, nous pourrons te demander de nous fournir des documents justificatifs supplémentaires dans un délai de 72 heures à compter de notre demande. Il pourra s’agir, par exemple, d’une copie couleur avec photo de ton passeport ou d’une autre pièce d’identité délivrée par une autorité publique, ainsi que d’un double récent d’une facture d’électricité, de téléphone, d’eau ou de gaz, un extraitcto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, una copia con dates parcialmente ocultos de la tarjeta utilizada para realizar pagos o cualquier otro documento que podamos solicitarte con fines de identificación y validación.
