Si se le ha diagnosticado una adicción al juego o desea alejarse del juego por cualquier otra razón, estamos aquí para acompañarle en este proceso y así salvaguardar su bienestar. La «autoexclusión» consiste en solicitar voluntariamente quedar excluido de todos los servicios de apuestas, lo que significa que no podrá utilizarlos durante un periodo determinado. Esta elección será definitiva durante el tiempo que se haya fijado.
Si desea activar la autoexclusión, póngase en contacto con nuestro servicio técnico indicando el periodo que desee, que puede estar comprendido entre 6 meses y 5 años. Nuestro equipo también le facilitará toda la información necesaria para finalizar este procedimiento y cualquier paso adicional que pueda ser útil en el futuro.
- Correo electrónico: [email protected]
Debe tener presente que la autoexclusión seguirá vigente durante todo el periodo escogido y no podrá cancelarse antes de tiempo, ya que esta medida está pensada para protegerle.
Durante la autoexclusión:
- No tendrá la posibilidad de abrir una nueva cuenta.
- Si intenta registrarse de nuevo durante el periodo de exclusión, estará incumpliendo nuestras Condiciones del servicio, lo que puede conllevar la exclusión definitiva de su cuenta original.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esta medida le ayude a conservar el control y a cuidar de su bienestar.
